问：温馨的售后服务

答：

 深圳市润谷食品有限公司为所有客户，包括非会员在内，提供最温馨售后服务，售后服务原则如下：

 一、符合以下条件，可以要求换货：

（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题

（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

（3）在本公司购买任何产品，购物一周内，享受无理由退货服务；

（4）商品包装无损坏、可以二次销售；

     换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。

二、符合以下条件，可以要求退货：

客户收到货物后一周之内，

   （1）发现商品有明显的制造缺陷的

   （2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

   （3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

 三、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的

（2）超过退换货期限的退换货要求

（3）退换货物不全或者外观受损

（4）客户发货单据丢失或者不全的

（5）产品并非我们提供的

（6）货物本身不存在质量问题的

（7）退货所产生的运费、交通费等费用客户不承担的

 

发布时间：2008-12-06