问：网上零售

答：

更多选择，更多优惠，尽在Hapi糖果总动员......

发布时间：2008-12-10

问：运费收取标准

答：

普通快递优惠政策：

1．单张订单金额达50元以上(含50元)，广东省内免费,广东省外加8元邮费

2．单张订单金额达100元以上(含100元)，全国免运费

备注：单张订单金额达5000元以上，以物流公司为配送方式。

 

中国大陆：

送货方式	送货范围	送货费用	送货时间（自订单出库后开始计算）
	广东地区	总计购物金额的50%，运费低于20元按20元收取	1-3天
特快专递	大陆其他地区	总计购物金额的100%，运费低于20元按20元收取	3-6天
	港澳地区	总计购物金额的100%，运费低于30元按30元收取	1-3天

 备注：如转EMS件首重（首重1kg）20元全达各地区，续重按邮局正常费用计算。

 

 

 

发布时间：2008-12-06

问：温馨的售后服务

答：

 深圳市润谷食品有限公司为所有客户，包括非会员在内，提供最温馨售后服务，售后服务原则如下：

 一、符合以下条件，可以要求换货：

（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题

（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

（3）在本公司购买任何产品，购物一周内，享受无理由退货服务；

（4）商品包装无损坏、可以二次销售；

     换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。

二、符合以下条件，可以要求退货：

客户收到货物后一周之内，

   （1）发现商品有明显的制造缺陷的

   （2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

   （3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

 三、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的

（2）超过退换货期限的退换货要求

（3）退换货物不全或者外观受损

（4）客户发货单据丢失或者不全的

（5）产品并非我们提供的

（6）货物本身不存在质量问题的

（7）退货所产生的运费、交通费等费用客户不承担的

 

发布时间：2008-12-06

问：注册会员有什么好处？

答：

您可以随时获取我司最新产品上市信息，促销等，同时可以享受积分政策。（请保证邮箱的正确性）

发布时间：2008-12-06

问：关于团购

答：

 

 

 

 

 

发布时间：2008-12-05

问：如何注册会员？

答：

您可以按照以下流程进行注册：

1、进入HAPI糖果总动员主页后，点击首页中间的“马上成为会员，享受更多优惠”中的注册。

2、显示新用户注册页面，根据提示填写基本信息，包括Email地址、密码、安全问题、验证码等信息。

Email地址的填写要求：

(1)、请输入一个您常用的电子邮件地址，在下一步中您将用此邮箱接收验证邮件，且糖果总动员会将与订单处理有关的邮件发送到这个邮箱里。

(2)、推荐使用大型门户网站的免费邮箱，此类邮箱有较好的稳定性。

注册基本信息填写完成后，仔细阅读《润谷食品会员注册协议》，点击“注册”按钮。

3、验证邮箱

(1)、点击“注册”按钮之后，系统会发送一封验证邮件到您注册的电子邮箱里。

(2)、如果您的邮箱收不到验证邮件，验证邮件可能被您的邮箱提供商认定为垃圾邮件或广告邮件，请查看您的垃圾邮件箱或广告邮件箱。您也可以在该页面更改电子邮件地址。

(3)、登录您注册时填写的邮箱，查询HAPI发送的验证邮件。只要将邮件中的验证码输入到上图中的框内，点击完成就注册成功了。

 

 

发布时间：2008-12-05